ERP-Einführung ist gescheitert: Erst Prozesse analysieren, dann System kaufen
Du stehst vor der Entscheidung für ein neues ERP- oder CRM-System und gehst davon aus, dass danach alles läuft: Aufträge werden nicht mehr übersehen, die Kundenkommunikation geht nicht mehr unter, Aufgaben sind klar geregelt. Die meisten Hersteller versprechen genau das im Vertriebsgespräch. Was ich in Betrieben sehe, die mitten in so einer Einführung stecken, sieht anders aus: Sechsstellig investiert, ein bis drei Jahre Einführung, ein System, das nicht zu den eigenen Prozessen passt, und am Ende wird wieder mit Excel, Notizblock und E-Mail gearbeitet.
In dieser Folge zeige ich dir, warum das fast immer an einem fehlenden Schritt liegt: Vor dem Kauf hat sich niemand deine Prozesse im Detail angeschaut. Du hörst, wie ein internes Projektteam jeden Arbeitsschritt analysiert und dokumentiert, welche drei Fragen dabei zählen (wo fängt der Prozess an, wo hört er auf, wo gibt es Schnittstellen) und wie du danach prüfst, ob das neue System deinen Prozess abbilden kann. So wird die Einführung keine Ewig-Baustelle, sondern ein Projekt mit klarer Prozessstruktur und festen Meilensteinen.
Kostenfreies Erstgespräch vereinbaren: Wir schauen uns deinen aktuellen Stand der Einführung an, und du bekommst konkrete Tipps, wie ich das in deinem Betrieb lösen würde.
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Steckst du gerade mitten in einer ERP- oder CRM-Einführung? Und wer in deinem Betrieb kennt die Prozesse wirklich bis ins Detail?
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