Felix kündigt in dieser Folge die Prozesswerkstatt Community an — einen geschlossenen Bereich für Geschäftsführer und Entscheider aus Maschinenbau, Metallbau und Handwerk, die sich konkret mit KI und Automatisierung auseinandersetzen wollen. Beim ersten Live-Call ging es direkt in die Tiefe: Wissensvermittlung im Unternehmen, interner Support für Monteure und Konstrukteure auf der Baustelle, und First-Level-Support für Kunden über eine KI-gestützte Wissensdatenbank statt PDF-Ordner und Support-Hotline.

Wer kennt das nicht: Der Monteur steht beim Kunden, weiß nicht weiter und ruft den Chef an. Jedes Mal. Und jedes Mal kostet das bis zu 20 Minuten, bis der Chef wieder im Tagesgeschäft drin ist — das zeigen wissenschaftliche Belege. Multipliziert über Woche, Monat, Jahr ist das verlorene Zeit, die niemand bezahlt. Die Community zeigt, wie du eine Wissensdatenbank aufbaust, die intern für Vertrieb, Konstruktion und Montage greift und extern Kunden ermöglicht, Wartungspläne, Hydraulikfilter oder Zahnriemen-Specs per Chatfenster abzufragen — mit Quellverzeichnis, ohne Wartezeit, ohne dass bei dir jemand abheben muss. Felix gibt dabei nur gefiltertes Wissen weiter: Dinge, die er mit Kunden gemeinsam aufgebaut und durchgetestet hat. Kein YouTube-Hype, kein „du brauchst das neueste KI-Modell" — sondern wie du ein Modell richtig aufbaust und nutzt.

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Welches Wissen in deinem Betrieb wird gerade noch per Telefonanruf weitergegeben — und wie oft bist du oder deine Leute dabei mitten in einer Aufgabe rausgerissen worden, die danach nochmal von vorne gedacht werden musste?

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